Cosa dicono i dirigenti delle banche e del fintech sull’intelligenza artificiale

“La maggior parte delle banche non ha rilasciato la Gen AI al cliente finale. Non ti stai interfacciando con un’intelligenza artificiale di generazione, ma [banks] lo stanno usando. E una delle cose che stiamo facendo è usarlo per addestrare il nostro assistente virtuale, rendendolo più intelligente. … La Gen AI può contribuire a rendere gli assistenti virtuali esistenti più efficienti e più produttivi senza nemmeno entrare nel magico mondo della consulenza e dell’orientamento. Quindi, la promessa c’è. Ogni nuovo modello che esce, e sta uscendo a ritmi sempre più veloci, ci stiamo avvicinando sempre di più a quella visione.

“Abbiamo sfruttato l’intelligenza artificiale per oltre 10 anni, concentrandoci principalmente sulla lotta alle frodi, ma ora si sta passando all’analisi per ottenere informazioni migliori per i nostri clienti. Nell’ultimo anno ChatGPT e altri strumenti stanno cambiando il modo in cui pensiamo all’intelligenza artificiale. Aiuta ad accelerare le cose e a portare alla democratizzazione”.

“Quando pensiamo a come verrà utilizzata l’intelligenza artificiale nei servizi finanziari, la nostra ricerca afferma che sarà un po’ difficile per gli istituti di servizi finanziari abbracciare pienamente l’intelligenza artificiale in tempi rapidi perché operiamo in un settore altamente regolamentato. Ciò significa che dobbiamo essere sicuri che l’intelligenza artificiale che utilizziamo sarà molto sicura, trasparente e spiegabile. E penso che le aziende dovranno trovare un equilibrio molto complicato tra il non fare qualcosa, ma anche il fare qualcosa rispettando tutti i guardrail. E se si considera il panorama normativo, al momento si trova in una fase embrionale”.

“Credo che gli operatori storici abbiano un vantaggio molto maggiore rispetto ai precedenti cambiamenti tecnologici. È difficile per me dirlo come VC, perché quello che sto cercando è la prossima grande startup. Ma in questo periodo, quello che stiamo vedendo, è un anno in cui ci concentriamo davvero [AI]è il potere di questo vantaggio in termini di dati.”

“Penso che la cosa più importante dell’intelligenza artificiale, mentre cerchiamo coloro che sono coinvolti nelle applicazioni e nelle esecuzioni effettive, è assicurarsi che i dati che stiamo inserendo negli strumenti di intelligenza artificiale siano dati validi che riflettano tutti coloro che hanno bisogno di essere serviti in questo ecosistema. In questo momento, se si considerano gli asset investibili, ci sono 30mila miliardi di dollari nelle mani dei baby boomer, e la maggior parte di questi baby boomer sono uomini. Nei prossimi sette anni, il 70% di quel denaro passerà probabilmente nelle mani di donne che probabilmente non sono state le principali investitrici o decisori in quella casa. Il modo in cui queste donne investiranno sarà molto diverso da come gli uomini hanno investito negli ultimi 10-30 anni. Quindi, affinché l’intelligenza artificiale sia uno strumento efficace e applicabile per le persone che erediteranno la ricchezza, che si tratti della prossima generazione o delle donne in famiglia, dobbiamo assicurarci che non sia spazzatura e spazzatura fuori.

Dobbiamo stare attenti a non creare un’industria più concentrata introducendo regole che rendano davvero costoso l’utilizzo di questo tipo di tecnologie. Una delle bellezze di [AI] è che può effettivamente ridurre il costo della fornitura di servizi finanziari, soprattutto per le persone che non hanno un sacco di soldi da investire. Qualunque cosa facciamo, voglio assicurarmi di non uccidere il panorama competitivo introducendo uno strato di regolamentazione che in realtà non ha senso”.

“[Using AI] torna davvero a ridurre l’attrito, e c’è ancora così [many] processi manuali, passaggi multipli e cose goffe nei processi che affrontiamo nella nostra vita finanziaria. Penso che tutti vedano che questo è un modo per accelerare e semplificare”.

“[A recent NVIDIA survey] ha dimostrato che la maggior parte dei professionisti dei servizi finanziari ritiene di non aver investito abbastanza velocemente per essere pronti a sfruttare l’intelligenza artificiale generativa. Non c’è davvero alcuna sorpresa: ChatGPT è entrato in scena a novembre e questo è avvenuto dopo che la maggior parte delle banche aveva budget in autunno. Probabilmente nel prossimo anno assisterete a un forte aumento degli investimenti nei servizi finanziari”.

“Costruiremo il nostro [large language model, the generative AI model used by ChatGPT] e poi lo addestreremo utilizzando i nostri dati che sappiamo non sono protetti da copyright, così potremo sentirci più a nostro agio nell’usarli. Perché in questo momento, in libertà, quando qualcuno va su ChatGPT e gli chiede di scrivere del codice, non ha idea da chi sia stato rubato il codice. E noi, come banca o come chiunque sia cosciente, non dovremmo usare le cose di qualcun altro”.